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临商银行银雀山支行认真做好“五一”期间服务工作

时间:2019-4-28 20:43:37 点击:83

  核心提示:为确保“五一”期间持续为客户提供优质、高效、安全的网点服务,防止由于服务不到位而可能产生的客户投诉及声誉风险,临商银行银雀山支行节前精心安排,周密部署,认真做好节日期间服务工作。一是切实做好职工轮休与持续服务。按照上级行部署,结合支行实际,临商银行银雀山支行合理安排职工轮休,营业与非营业时间提前张贴...
为确保“五一”期间持续为客户提供优质、高效、安全的网点服务,防止由于服务不到位而可能产生的客户投诉及声誉风险,临商银行银雀山支行节前精心安排,周密部署,认真做好节日期间服务工作。 一是切实做好职工轮休与持续服务。按照上级行部署,结合支行实际,临商银行银雀山支行合理安排职工轮休,营业与非营业时间提前张贴在门口对客户进行公告。值班人员坚守岗位,持续做好金融服务,及时、有效应对网点服务问题。 二是礼貌规范服务,确保良好的客户服务体验。合理安排工作人员,及时加大引导分流力度,增强网点服务能力;网点员工尽责履职,节日期间加强礼貌规范服务,特别是做好残障人士等特殊客户的服务,确保良好的客户服务体验。 三是认真做好各项内控管理。杜绝营业网点节日期间出现管理真空,严禁营业时间内大堂无负责人情况发生,加强自助设备运行管理,提前制定节日期间自助设备加钞计划,落实好节日期间的加钞频率和额度,保证电子服务渠道畅通。(刘庆岳)

作者:刘庆岳 录入:刘庆岳 来源:原创
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